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人才理念 用人標準 社會招聘 校園招聘

招聘職位:售后服務部長

招聘人數:1

工作地點:重慶

任職要求:



工作內容:

1、服務政策及標準建設:全面負責公司售后服務管理工作,包括相關售后服務標準的確定、實施規范、政策制定和修改,以及服務資源的統一規劃和配置;

2、質量信息反饋:負責收集用戶和客戶意見,整理和分析產品售后服務中反饋的數據和信息,分別轉送公司相關部門,為公司產品質量整改和維護客戶關系提供依據;

3、顧客滿意度調查:負責組織利用信函、電話、網絡等手段開展客戶滿意度調查并進行統計匯總、分析,為公司提高顧客滿意度提高有效憑據;

4、配件供應:負責配件供應政策制定,根據配件任務,制定任務指標,并確保指標達成;負責配件計劃、包裝、發運等工作;

5、三包管理:負責三包政策、文件的制定,根據三包標準,完成客戶三包件清退及賬務處理工作;根據三包鑒定結果,執行責任索賠;

6、技術服務:負責市場的技術咨詢和客戶反饋受理、推廣演示、上門服務等工作;

7、服務渠道建設:負責根據業務開展建設服務網絡體系。


 
地址:重慶市高新區含谷鎮鑫源路8號
電話:+86+23-65733788
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